[d600]

dzien dobry , Jestem od niedawna posiadaczem dethleffsa trend i mam problem z klamka wew zabudowy . Pekła jedna ze sprezyn . Szukam mozliwosci zamowienia tej czesci , ale obsluga klienta dethleffs w Bytomiu i Bieruniu to istna tragedia . Pierwsi sprowadzaja potrzebny element miesiac i juz moja ciepliwosc sie skonczyla a mistrzowie z Bierunia moga mi sprzedac cała klamke ;| Pytanie do uzytkownikow Detleffsa , gdzie zamawiacie czesci , jest jaka normalna firma w Polsce ktora potrafi na normalnym poziomie obsluzyc kazdego klienta czy zamawiac za granica ? Mam wrazenie ze jak jest do wydania walizka hajsu to w dupe włazą a przy drobnych zakupach maja czlowieka gdzies

[Bim]

Zrób zdjęcie tego elementu i całej klamki, przecież to nie kosmiczna zabudowa i coś pewnie znajdzie się w sieci , no chyba że mam być odcień "kameleon" lub inny , żeby pasował do reszty wystroju

[rakro1]

Jestem bardzo zadowolony z obsługi w punktach, o których piszesz. Jesteś niesprawiedliwy.
Świat żyje swoimi sprawami i nikt nie będzie szalał z powodu jakiegoś drobiazgu.
To są zasady ogólne wszędzie i nie powinieneś się dziwić a zwłaszcza obrażać.
Cierpliwości. Ściągną Ci to co potrzebujesz ale zapewne potrwa to dłużej niż chciałbyś.
Od ręki kupisz każdą część do Punto czy Skody Octavii.
P.S. Próbowałbym własnoręcznie dorobić zepsuty element ew. założyć coś zastępczego

[d600]

Rakro1 wyobraz sobie sytiacje . Rozmotowujesz caly mechanizm zamka dochodzisz do uszkodzonego elementu i wpisujesz w googel najblizszego dilera dethleffsa aby zamowic czesc za 50zl.
S-camp zapytany o czesc odpowiada ze nie ma dostepu do katalogu czesci i nie odpiada kiedy bedzie mial dostep . czyli ma cie w dupie z takim grubym zamowieniem .
Silesia camp , skladam zamowienie 7 pazdziernika wybieram drozsza wysylke i otrzymuje zapewniene ze do 2 tygodni czesci beda . Minał miesiac i dalej słysze ze dethleffs nie wyslal , ze kurier nie dowiózł . Od 2 tygodni nawijanie makaronu na uszy .
Wczoraj miałem wyjezdzać na dlugi wekend ale siedze w domu bo drzwi rozkopane . Mało tego chciałem to poskładac w miare ciepłych warunkach , a teraz przyjdzie mierzyć mi sie z plastikowymi elementami w niskiej temp.
Takze Rakro wybacz jestem bardzo cierpliwy , ale radze omijac obie firmy szerokim łukiem
Wracajac do pytania , sprezyny we wlasnym zakresie raczej nie da sie dorobic . Firmy polskie dorabiajacenie nie wykonuja pojedynczych sztuk , moga mi zrobic sto
Ponizej fotki uszkodzonej klamki

---

WhatsApp Image 2024-11-09 at 08.11.44.jpeg

Plik ściągnięto 25 raz(y) 98,54 KB

[Bim]

Łatwiej by było dobrać klamkę wewnętrzna drzwi po samym zdjęciu klamki.
Ja wymieniłem w moim p j5 z punciaka 1 całą klamkę nie bawiąc się w składanie i wymianę sprężynki

Takiej sprężynki szukasz?

https://sklep.roda24.pl/en/1469.html

Jak troszkę odbiega kształtem to możesz dogiąć lub skrócić

[rakro1]

Doskonale rozumiem Twoją frustrację ale też zdaję sobie sprawę, że zamówienie części może nie być proste. Tym bardziej, że jest to dla nich drobiazg.
Mógłbyś może wkleić zdjęcie klamki i uszkodzonego elementu? My nie mamy katalogów i numer części nic nie daje.
Ja tam kupowałem drobiazgi a z nie drobiazgów, wymieniałem przednią szybę. Kontakt był super i dlatego ich bronię.

[Andrzej 73]

Cały czas powtarzam , że Polscy dilerzy nie podchodzą do klienta poważnie.
Gdybym ja tak działał to miał bym w zamówienie na pufki czy poduszkę. Bez względu na wartość zamówienia klienta należy szanować.
d600, Myślę że najlepiej cześć zamów w Niemczech i po kłopocie. Powodzenia

[Adampio]

W 100licy, na Grzybowskiej dorobią Ci każdą sprezynkę. Mi dorabiali dwie do archaicznego aparatu zapłonowego, te od ciezarkiw odśrodkowych. Na podstawie pokruszonych kawalkow jedenej starej. Sa też tacy co mają na stanie setki różnych sprężynek i można sobie dobrać najpodobniejszą.

Poza tym czemu nie zamówiłeś tej czesci od razu u producenta tylko u pośrednika?
Centrala Dethleffsa jest sprawna. Instrukcję do 40letniego kampera w ich zabudowie wysłali mi mailem w mniej niż dobę.

[Adampio]

[d600]

W 100licy, na Grzybowskiej dorobią Ci każdą sprezynkę.
-sa w sprzedazy oryginalne , poza tym nie jestem ze 100licy

Poza tym czemu nie zamówiłeś tej czesci od razu u producenta tylko u pośrednika?
-czytaj uważnie . diler z bierunia i bytaomia do partnerzy dethleffs na slasku . Centrala w DE moze dziala sprawnie , ale w polsce jest tragedia

[d600]

[quote="Adampio"]

[d600]

Myślę że najlepiej cześć zamów w Niemczech i po kłopocie. Powodzenia [/quote]

Zamowie u Anglikow . Szybka odpowiedz na maila z zapytaniem . Jak ktos bedzie szukal to polecam :
https://southwestleisurespares.co.uk/products/dethleffs-clip

[AMIGO]

Jeśli sprawa nie jest jeszcze pozytywnie załatwiona a nic nie stoi na przeszkodzie to podeślij mi na priv wszystkie dane, które mogą pomóc we właściwej identyfikacji bohaterki tego tematu (WIN, model, rok budowy, zdjęcia zamka). W wolnej chwili wyślę zapytanie i sprawdzimy dla odmiany jak traktuje natręta z drobiazgiem niemiecki, podono autoryzowany dealer....
Nie zdziwiłbym się gdyby według tutejszych warsztatostandartów chcieli wymienić całe drzwi, ale co mi tam...